Helpcenter - Frequently asked Questions

Here you will find answers to questions that are asked frequently. If you do not find what you are looking for, just contact us.

Some questions

Vă rugăm să folosiți modelul de formular de anulare disponibil pe site-ul nostru și să îl trimiteți împreună cu produsul. Vă rugăm să rețineți că produsele trebuie returnate intacte. În cazul în care produsul nu este returnat intact, valoarea despăgubirii poate fi redusă.

Trimiteți-ne certificatul de make-up artist și licența de afaceri la info@conecosmetics.com, astfel încât să vă putem garanta reducerea PRO de 30%. Trebuie să vă creați un cont pe site-ul nostru și să așteptați aprobarea noastră.  

Cone nu este responsabil pentru costurile suportate pentru returnarea produsului în baza dreptului de retragere, acestea fiind în sarcina clientului.

Cum pot găsi culoarea potrivită a fondului de ten pentru pielea mea.

Livrăm în următoarele țări: 


Belgia, Danemarca, Franța, Luxemburg, Monaco, Țările de Jos, Austria, Polonia, Republica Cehă, Liechtenstein, Elveția, Andorra, Regatul Unit, Italia, San Marino, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Ungaria, Vatican, Bulgaria, Estonia, Finlanda, Grecia, Irlanda, Croația, Letonia, Lituania, Malta, Portugalia, România, Cipru, Albania, Bosnia și Herțegovina, Insulele Feroe, Groenlanda, Islanda, Macedonia de Nord, Muntenegru, Norvegia, Republica Moldova, Serbia și Ucraina. 

Dacă nu găsiți opțiunea potrivită, nu ezitați să ne contactați.

Factura este trimisă împreună cu produsul. 

Pentru a vă înregistra ca un nou client, dați click pe CONT --> ÎNREGISTRARE / ÎNREGISTRARE, completați câmpurile și înregistrați-vă sau dați click pe here pentru a vă înregistra.


Dacă sunteți deja client, faceți clic pe "CONTUL MEU" și introduceți adresa de e-mail și parola pentru a vă autentifica.

Oferim următoarele metode de plată: PayPal, Mastercard, Visa, Prepayment, Sofort Überweisung și Klarna.

Oferim o programare pentru consultații de mireasă și machiaj. Vom fi bucuroși să vă sfătuim în cadrul unei întâlniri personale! Scrieți-ne un e-mail la info@conecosmetics.com sau contactați-ne telefonic la +49-911-323-80-88-0.

Detaliile bancare pentru efectuarea transferului se găsesc pe factura trimisă împreună cu produsul.

Pe site-ul nostru web, la rubrica "Starea comenzii", puteți afla starea actuală a livrării comenzii dumneavoastră.

Vom fi bucuroși să vă trimitem doar testere ale fundației noastre. Pentru aceasta, ne puteți trimite o fotografie a dvs., astfel încât să putem determina culoarea fondului de ten.

Cone nu testează niciunul dintre produsele sau ingredientele sale pe animale.

Dacă doriți să urmăriți livrarea produsului dvs., contactați-ne și vom fi bucuroși să vă furnizăm numărul de urmărire.

Este necesar să se facă o înregistrare și să se trimită documentația juridică a societății pentru aprobare. În funcție de valoarea achiziției, putem acorda o reducere de până la 50%.

Puteți utiliza formularul nostru de contact disponibil pe site-ul nostru în secțiunea SERVICE --> CONTACT sau prin telefon +49-911-323-80-88-2.

  • LIVRARE GRATUITĂ în UE
  • Pentru comenzi de peste 50€
  • SUPORT ONLINE
  • Sună-ne +49 911 323 80 88 0
  • PLATA SECURIZATA
  • Pagina Web protejată SSL
  • BANII INAPOI GARANTAT
  • Rambursări gratuite în 14 zile