Instruções sobre cancelamento
Direito de cancelamento
Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem dar qualquer motivo. O prazo de cancelamento expirará após 14 dias a partir do dia em que adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por si, a posse física da mercadoria.
Para exercer o direito de cancelamento, deve informar-nos (Syncosmo GmbH, Frankenstraße 16, 90762 Fürth, Deutschland, info@conecosmetics.com, Telefone: +49 911 92879888 da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, mas este não é obrigatório.
Pode também preencher e submeter electronicamente o modelo de formulário de cancelamento ou qualquer outra declaração clara no nosso website https://www.conecosmetics.com/pt/Servicos/Politica-de-Cancelamento/. Se utilizar esta opção, comunicar-lhe-emos um aviso de recepção de tal cancelamento num suporte duradouro (por exemplo, por correio electrónico) sem demora.
Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes que o prazo de cancelamento tenha expirado.
Efeitos do cancelamento
Se cancelar este contrato, reembolsaremos ao cliente todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (excepto os custos suplementares decorrentes da escolha de um tipo de entrega que não seja o tipo de entrega standard menos dispendioso por nós oferecido), sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Faremos o reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer taxas em consequência de tal reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o cliente ter fornecido provas de ter devolvido os bens, o que ocorrer primeiro.
O cliente deverá devolver-nos os bens ou entregá-los, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos comunicar o cancelamento do presente contrato. O prazo será cumprido se devolver a mercadoria antes de expirar o prazo de 14 dias. O cliente terá de suportar os custos directos da devolução da mercadoria. O cliente só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante da manipulação para além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
