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La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) a cui si può accedere all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.We sono pronti a partecipare a un procedimento di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori. L'organismo competente in materia è: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl am Rhein, Germania, www.verbraucher-schlichter.de.

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